MNPについて

MNPとは

電話番号そのまま

他社からChatwork Mobileへお乗り換えする場合、MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）をご利用いただくことで、現在お使いの電話番号がそのままお使いいただけます。

MNPお申し込みの流れ

STEP 1

現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得する

各携帯電話会社ごとのお申し込み方法はこちらをご確認ください。

注意事項（必ずご確認ください）

  • ※現在契約中の名義とChatwork Mobileでご契約いただく名義が同一である必要があります。名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社で名義を変更した後に、MNP予約番号を取得してください。
  • ※お申し込みの際、MNP有効期限の入力も必要です。MNP予約番号取得の際に忘れずにお控えください。
  • ※Webページからお申し込みの場合は、MNP有効期間が「7日以上」残っているMNP予約番号が必要です。

STEP 2

必要書類をご用意の上、お申し込みください

のりかえ元事業者でのお手続き

これまでお使いの電話番号をChatwork Mobileに引き継ぐには、現在ご契約中の携帯電話会社にて、MNP予約番号の発行手続きが必要です。 各携帯電話会社のお申し込み方法は以下をご確認ください。

MNP予約申し込み連絡先

NTTドコモ

携帯電話

MNP予約番号受付窓口151
受付時間09:00~20:00

一般電話

MNP予約番号受付窓口0120-800-000
受付時間09:00~20:00

パソコン

MNP予約番号受付窓口トップ→契約内容・手続き→ドコモオンライン手続き
受付時間24時間対応

au / 沖縄セルラー

携帯電話 / 一般電話

MNP予約番号受付窓口0077-75470
受付時間09:00~20:00

EZWeb

MNP予約番号受付窓口トップより「auお客さまサポート」をご選択ください。その後「申し込む / 変更する」をご選択ください。
受付時間09:00~21:30

SoftBank

携帯電話 / 一般電話

MNP予約番号受付窓口0800-100-5533
受付時間09:00~20:00

Yahoo!ケータイ

MNP予約番号受付窓口トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。
受付時間09:00~21:30

ワイモバイル

携帯電話 / 一般電話

MNP予約番号受付窓口0570-039-151
受付時間09:00~20:00

パソコン

MNP予約番号受付窓口My Y!mobile
受付時間24時間 ※システムメンテナンス時間を除く

UQモバイル

携帯電話 / 一般電話

MNP予約番号受付窓口0120-929-818
受付時間09:00~20:00

楽天モバイル

携帯電話 / 一般電話

MNP予約番号受付窓口メンバーズステーション → ログイン
受付時間24時間（システムメンテナンス時間を除く）

楽天回線

MNP予約番号受付窓口my 楽天モバイル → ログイン
受付時間24時間（システムメンテナンス時間を除く）