電話対応は「プロにお任せ」で機会損失を防ぐ！
個人事業主の“電話ストレス”を解消する電話代行サービスとは

電話代行サービス活用メリットのシーン別6選

1. 移動や外出が多い方

   

   商談や外出による移動などが多い方は、すぐさま電話を取れないことも多く、新たなビジネスチャンスを逃したり、緊急時の対応が遅れたりする可能性があります。

   電話代行サービスを利用すれば、商談中や移動中にかかってきた電話を取り逃すことはありません。そのため、機会損失を防ぐのはもちろん、万が一、トラブルが発生した際にも迅速な対応により信頼を損なうリスクを回避・低減することができます。

2. とにかく毎日が忙しい方

   多忙を極める個人事業主も、電話代行サービスの利用がおすすめです。

   営業活動から経理、書類作成などの事務作業まで、すべてを一人で行っている個人事業主の方は少なくありません。そのため、仕事をいかに効率的にこなし、自分にしかできない業務に集中する時間を少しでも多く確保することは、事業主として大切なマネジメントでもあります。

   電話代行は、受電と用件のヒアリング、情報整理などの電話対応をプロに任せることで、自分が今やるべきことに注力できる環境を整えることができるサービスなのです。

3. クライアントとのやり取りは電話が多い方

   クライアントとの連絡は、電話が多いという方にも、代行サービスはおすすめです。

   メールやチャットと違い、電話は、必ず「その場での対応」が求められます。その都度、作業が中断されてしまうため、そのほかの業務に支障が出てしまうこともあるでしょう。代行サービスでは、オペレーターが対応し、予め用件を聞いてくれるので、緊急度や内容に応じて、「後ほど対応」といった判断をすることも可能です。

4. プライベートと仕事はきっちり区別したい

   

   個人事業主は、土日祝日などの決まった休みがなく、特に平日は休暇中であっても電話に出なければならないなど、仕事とプライベートの区別に悩む方も多いのではないでしょうか。しかし、そのお悩みも電話代行サービスで解消可能です。

   休暇中のみ、あるいは、特定の曜日・時間帯は電話代行サービスを利用するなど、ご自身のライフスタイルに合わせた利用方法を決めておくことで、家族との時間や趣味の時間をゆっくりと取ることができるようになります。

5. 電話対応はちょっと苦手という方

   電話対応は、判断の瞬発力やビジネスマナーが求められるなど、経験やコミュニケーションスキルが必要とされる業務でもあります。そのため、電話対応に苦手意識があるという方も多いのではないでしょうか。

   そのような方にも、電話代行サービスがおすすめです。専門的な教育を受けた経験豊富なオペレーターによる迅速かつビジネスマナーを心得た電話対応は、顧客からの「好印象」の獲得にもつながるはずです。

6. 電話対応スタッフを雇うのは難しいという方

   電話対応に追われているのであれば、スタッフを雇うのも一つの手です。しかしながら、予算の問題、あるいは、コスト増大のリスクを負ってまで雇用することが必ずしも得策とは限らない場合もあります。

   電話代行サービスは、コール数や対応時間などに応じて月額数千円からの利用が可能です。大きなコストや手間をかけることなく、気軽に活用できる点も、忙しい個人事業主におすすめの理由といえるでしょう。