カンタン操作で、顧客対応を見える化
Re:lationは、ITツールに不慣れな方でも使いやすい操作性を徹底。マニュアルに頼ることなく直感的に扱えます。
対応状況が視覚化され、「誰が何をすべきか」が明確になることで、チーム全体で業務を効率化します。
「Re:lation」は、メールや電話、Twitterなど複数チャネルの問い合わせを一画面に集約し、チームで共有・管理できる問い合わせ管理ツールです。
マルチチャネルを同じ画面と同じ操作で管理することで、対応状況が可視化され、二重返信や対応漏れといったミスを防止します。
ECサイト経由の問い合わせにも柔軟に対応でき、多様化する問い合わせ窓口の業務効率化を実現します。
Re:lationは、ITツールに不慣れな方でも使いやすい操作性を徹底。マニュアルに頼ることなく直感的に扱えます。
対応状況が視覚化され、「誰が何をすべきか」が明確になることで、チーム全体で業務を効率化します。
メール・電話・LINE・Twitter・SMSだけでなく、楽天のR-MesseやYahoo!ショッピングなどのECサイト経由にいたるまで、10種類のチャネルを1つの画面に集約し、Re:lation上で返信ができます。
問い合わせの煩雑化による対応漏れや二重返信など、サポート品質の低下に繋がる原因をゼロにします。
担当者ごとに抱えている案件数や対応状況をグラフ化でき、業務負担の分散等のマネジメント業務の時間を短縮。
また、内部で共有できるコメント機能や承認機能を活用すれば、よりスムーズな社内のコミュニケーションやOJTを実現します。
約3,500社以上
99.3%以上
最大75%削減
※2022年6月時点
会社名:株式会社USEN-NEXT HOLDINGS
業態:情報通信業
従業員規模:200〜300名
会社名:DINETTE株式会社(PHOEBE BEAUTY UP)
業態:小売業
従業員規模:10〜50名
Re:lation導入後、対応漏れやミスの発生はゼロ。コールセンター業務が効率化され、コスト削減にも効果。
会社名:河淳株式会社(KEYUCA)
業態:小売業
従業員規模:1,000〜2,000名
返信スピードを5倍以上引き上げ、お客様対応に掛かる時間を1/2に!
今お使いのメールアドレスやメールサーバをそのままRe:lationにてご利用いただけます。
送受信に使用するメールアドレスは複数登録することが可能です。
ご利用にはインターネット接続環境が必要です。
対応OSは「Windows OS(最新版)」「Mac OS(最新版)」、
対応ブラウザは「Edge(最新版)」「Firefox(最新版)」「Chrome(最新版)」「Safari(最新版)」です。
Re:lationアプリはiOSのみ対応しています。
対応しているiOSのバージョンは、Apple社より提供されている最新のiOSのバージョンです。
口座自動振替、銀行振り込みまたはクレジットカード払いによるお支払いとなります。
(初回のお支払いは銀行振り込みとなります)
問い合わせの作業時間を5分の1に短縮し「問い合わせアレルギー」も解消。