Tayori サービス概要

カスタマーサポートツール Tayori

カスタマーサポートツール

  • カスタマーサポートに必要な機能を集約
  • フォームもFAQも簡単作成!気軽に、無料で使える
  • チームで一元管理して、顧客対応を効率化

Tayori ってどんなサービス?

Tayoriってどんなサービス?

「Tayori」は、少人数でも最適な顧客体験を提供するカスタマーサポートツールです。フォーム、FAQ、チャット、アンケートの4つの機能を誰でも簡単に作成・運用でき、チームで一元管理することで問い合わせ業務を効率化できます。カスタマーサポートはもちろん、社内業務への活用など、幅広い業種や用途でご利用いただけます。

こんな課題はありませんか?

  • 問い合わせ対応に時間がかかっている
  • 対応漏れなどミスが発生している
  • 対応履歴が残らずチームで共有できていない
  • ツールを導入したいが使いこなせるか不安

Tayori で実現できること

  • 直感的な操作で
    フォームやFAQを簡単作成

    シンプルな機能と直感的に操作できる管理画面が特長で、Webに不慣れな方でもテンプレートを用いて、問い合わせフォームやよくある質問(ヘルプページ)を簡単に作成することができます。問い合わせを一元管理することで、進捗状況や担当者が一目で確認できるため、対応漏れを防ぎ、スムーズなお客様対応を実現できます。また、充実したFAQを準備することで、お客様がお問い合わせをしなくても問題が解決できる状態を準備できます。

  • 幅広い用途で利用可能

    カスタマーサポートでのご利用に限らず、あらゆる場面で幅広くお使いいただけます。「リード獲得」「顧客満足度調査」「商談記録の管理」など、顧客対応やコミュニケーションをスムーズにするために活用しているケースもあれば、「マニュアル作成」「ナレッジベース」「社内ヘルプデスク」など、社内業務の円滑化にも活躍します。手軽に情報整理を行うことで、情報を探す・確認する時間を削減し、会社の財産として残すことができます。

  • 導入しやすい料金プラン

    面倒な手続きは一切不要で、導入が簡単スムーズです。無料で使えるフリープランを含め3つのプランから用途にあわせてお選びいただけます。無料プランでもフォーム、FAQ、アンケートをそれぞれ1つまで作成することができるので、本格的な導入前に操作感をお試しいただくこともできます。導入前のオンライン相談も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Chatwork連携

Chatwork連携
Chatwork連携

TayoriのフォームとChatworkを連携させることで、新規のお問い合わせ受信だけではなく、”お問い合わせを誰が担当しているのか” ”お問い合わせの進行状況”など、お問い合わせ対応が「見える化」し、スピーディーに対応できるようになります。

カスタマーサポート・顧客対応を効率化することでうまれた時間や人員の余裕を、顧客対応の品質改善に活かし、より満足度の高い顧客対応を実現しましょう。

Chatworkに通知される内容は全部で7種類!連携開始/お問い合わせ受信/タスク割り当て/ステータス変更/返信/コメント/返信の受信

主な機能一覧

  • フォーム作成
  • FAQ作成
  • アンケート作成
  • チャット作成
  • メモの共有
  • ステータス管理
  • タスクの割り振り
  • デザインカスタマイズ
  • アナリティクス設置
  • フォーム内検索
  • Wordpress対応
  • CSVエクスポート
  • レスポンシブ対応
  • 自動応答メール設定

ご利用料金



※ 31名以上でのご利用の場合、別途お問い合わせください。
全体の
比較
エンタープライズ
プラン
プロフェッショナル
プラン
スタータープラン フリープラン
利用ユーザー 11~30人 10人 3人 1人
フォーム・FAQ・
アンケート数
無制限 無制限 3 1
チャット数 3 3 1
公開URL設定
Tayori
クレジットの
非表示
サブドメイン
設定
管理画面への
IP制限
複数アカウント
作成
担当CSによる
サポート
個別テンプレート納品
セキュリティ
チェックシート
個別対応

ご利用事例

  • 会社名:大手電力会社

    業態:電力

    従業員規模:50~100名

    FAQの作成で約15万件のお客さまからの問い合わせが50件程度に

  • 会社名:大学

    業態:教育

    従業員規模:400~500名

    1日100件以上の奨学金の問い合わせが約10分の1まで削減 FAQとフォームで業務効率化を実現

  • 会社名:大手フィットネス会社

    業態:フィットネス

    従業員規模:1500名以上

    テレワーク環境で効果的に営業活動を行うために Tayoriを導入し生産性向上に繋げた

よくあるQ&A

Q
お支払い方法にはどんな方法が選択できますか?
A

クレジットカードと銀行振込を選択いただけます。クレジットカードは毎月のお支払い、銀行振込は一年一括でのお支払いとなります。

Q
初期導入費用はいくらですか?
A

スタータープラン、プロフェッショナルプランは初期費用はございません。エンタープライズプランは5万円の初期費用が発生いたします。

Q
どのような企業が導入していますか?
A

社内外からのメールや電話などの問い合わせ業務を少ない人数で対応されていたお客様からご相談いただくことが多い傾向にございます。
顧客対応業務に従事されている方、新規事業の立ち上げでコア業務に集中したい方、社内の問い合わせ・申請手続きを担当している方などにご利用いただいております。

Q
導入後のサポートはありますか?
A

サポートチームより導入後のサポートを実施しております。エンタープライズプランでは専任のCSがつき、導入~運用まで伴走します。

Q
他社ツールとの違いはなんですか?
A

これまでツールを活用されたことのないお客様にもご利用いただける直感的でシンプルな操作性です。
また、「フォーム」「FAQ」「アンケート」「チャット」の4つの機能をご利用いただけるので、顧客対応に必要な機能が集約されています。

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