顧客対応で
こんなお悩みありませんか？
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問い合わせ対応に
時間がかかっている -
対応漏れなど
ミスが発生している -
対応履歴が残らずチームで
共有できていない -
ツールを導入したいが
使いこなせるか不安
Tayoriで実現できること
直感的な操作でフォームや
FAQを簡単作成
シンプルな機能と直感的に操作できる管理画面が特長で、Webに不慣れな方でもテンプレートを用いて、問い合わせフォームやよくある質問（ヘルプページ）を簡単に作成することができます。問い合わせを一元管理することで、進捗状況や担当者が一目で確認できるため、対応漏れを防ぎ、スムーズなお客様対応を実現できます。
幅広い用途で利用可能
カスタマーサポートでのご利用に限らず、あらゆる場面で幅広くお使いいただけます。顧客対応やコミュニケーションをスムーズにするために活用しているケースもあれば、社内業務の円滑化にも活躍します。手軽に情報整理を行うことで、情報を探す・確認する時間を削減し、会社の財産として残すことができます。
導入しやすい料金プラン
面倒な手続きは一切不要で、導入が簡単スムーズです。無料で使えるフリープランを含め4つのプランから用途にあわせてお選びいただけます。無料プランでもフォーム、FAQ、アンケートをそれぞれ1つまで作成することができるので、本格的な導入前に操作感をお試しいただくことも可能です。
「導入が不安」そんな声にお答えして、
あんしんポイントをまとめました。
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導入が簡単スムーズ 今日から無料でスタートできます。
初期費用・面倒な手続きも一切不要です。 -
直感的な操作性 編集画面は、直感的に使えるので、
どなたでもすぐに操作が可能です。 -
セキュリティ 通信は常にSSLで暗号化され、適切な
セキュリティ対策を実施しています。 -
デザイン 作成したページのデザインも、ロゴ・カラー・
アイコン、背景色などの変更が可能です。 -
スマホ対応 スマホ向けの表示も
レスポンシブで対応しています。 -
公開URL設定 フォーム、FAQ、アンケートの公開URLを
カスタマイズすることができます。 -
データエクスポート フォーム、FAQ、アンケートのデータは、
CSV形式でエクスポートができます。 -
Google Analytics お問い合わせフォームに来た数を知るために
GoogleAnalyticsを設置できます。
運用もカンタン！
tayoriの4つの基本機能
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フォーム
テンプレートを用いて簡単にお問い合わせフォームを作成できます。受信数は無制限、カスタマーサポートのお問い合わせ管理や顧客対応に最適です。
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FAQ
お客様の疑問解決に役立つよくある質問やヘルプページを手軽に構築できます。更新や編集もスピーディーに行え、社内向けのマニュアルやナレッジベースの作成にも活用できます。
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アンケート
豊富なテンプレートを用いて、簡単にアンケートを作成できます。回答形式を組み合わせて、用途に合わせがカスタマイズが可能です。回答は自動的にグラフ化できます。
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チャット
自社のホームページに簡単にチャットサポートを導入できます。フォーム、FAQとの連携して表示にも対応しており、お客様とのリアルタイムの対話に最適です。
部署別、
Tayoriの活用シーン
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カスタマーサポート
お問い合わせ管理
FAQページの作成 -
営業
チーム内でのナレッジベース共有
お問い合わせ管理 -
企画・マーケティング
イベント・セミナー申し込み
顧客満足度調査 -
人事・労務
新入社員向けのマニュアル共有
エージェント向け求人票の共有 -
情報システム
社内からのお問い合わせ管理
社内向けFAQページの作成 -
総務
備品発注管理
設備の使い方マニュアルの共有 -
経理
社内外の請求依頼管理
業務マニュアルの作成 -
新規事業・
スタートアップ 小規模のサポート体制構築
FAQページの作成
連携機能で
よりスピーディーな顧客対応を実現！
TayoriのフォームとChatworkを連携させることで、新規のお問い合わせ受信だけではなく、”お問い合わせを誰が担当しているのか” ”お問い合わせの進行状況”など、お問い合わせ対応が「見える化」し、スピーディーに対応できるようになります。
カスタマーサポート・顧客対応を効率化することでうまれた時間や人員の余裕を、顧客対応の品質改善に活かし、より満足度の高い顧客対応を実現しましょう。
Chatworkに通知される
内容は全部で7種類！
- 連携開始
- お問い合わせ受信
- タスク割り当て
- ステータス変更
- 返信
- コメント
- 返信の受信
ご利用料金
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11名以上のご利用に
エンタープライズプラン
￥ 25,400/月（税抜）
初期費用：￥50,000 （税抜）
年間契約・銀行振り込みのみ
- 利用ユーザー11人～30人 (※1)
- フォーム、FAQ、アンケート
それぞれ無制限 - チャット３つまで (※2)
- 返信可能数 無制限
- CS担当によるサポート
- 個別テンプレートの納品
- 複数アカウント作成
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企業のご利用に
一番人気！
プロフェッショナルプラン
￥ 9,400/月（税抜）
初期費用無料
- 利用ユーザー10人
- フォーム、FAQ、アンケート
それぞれ無制限 - チャット３つまで
- 返信可能数 無制限
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少人数チームのご利用に
スタータープラン
￥ 3,800/月（税抜）
初期費用無料
- 利用ユーザー3人
- フォーム、FAQ、アンケート
それぞれ3つまで - チャット１つまで
- 返信可能数 無制限
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個人でのご利用に
フリープラン
無料
初期費用無料
- 利用ユーザー1人
- フォーム、FAQ、アンケート
それぞれ1つまで - 返信可能数 10件/月
- (※1) 31名以上のご利用料金はお問い合わせください。
- (※2) 各アカウントごと
| 全体の比較 | エンタープライズ プラン |
プロフェッショナル プラン |
スターター プラン |
フリー プラン |
|---|---|---|---|---|
| ユーザー数 | 11名以上 | 10名まで | 3名まで | 1名まで |
| フォーム・FAQ・ アンケート数 |
無制限 | 無制限 | 3 | 1 |
| チャット数 | 3※各アカウント ごと |
3 | 1 | - |
| 公開URL設定 | ○ | ○ | ○ | - |
| サブドメイン設定 | ○ | ○ | ○ | - |
| Tayoriクレジットの 非表示 |
○ | ○ | ○ | - |
| 管理画面への IP制限 |
○ | ○ | - | - |
| 複数アカウント作成 | ○ | - | - | - |
| 担当カスタマーサクセス によるサポート |
○ | - | - | - |
| 個別テンプレート案の 納品（1回） |
○ | - | - | - |
| セキュリティチェックシートへの 個別回答 |
○ | - | - | - |
| Google Analytics連携 | ○ | ○ | ○ | ○ |
よくあるQ&A
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Q
お支払い方法にはどんな方法が選択できますか？
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A
クレジットカードと銀行振込を選択いただけます。クレジットカードは毎月のお支払い、銀行振込は一年一括でのお支払いとなります。
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Q
初期導入費用はいくらですか？
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A
スタータープラン、プロフェッショナルプランは初期費用はございません。エンタープライズプランは5万円の初期費用が発生いたします。
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Q
どのような企業が導入していますか？
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A
社内外からのメールや電話などの問い合わせ業務を少ない人数で対応されていたお客様からご相談いただくことが多い傾向にございます。
顧客対応業務に従事されている方、新規事業の立ち上げでコア業務に集中したい方、社内の問い合わせ・申請手続きを担当している方などにご利用いただいております。 -
Q
導入後のサポートはありますか？
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A
サポートチームより導入後のサポートを実施しております。エンタープライズプランでは専任のCSがつき、導入～運用まで伴走します。
- Q
他社ツールとの違いはなんですか？- A
これまでツールを活用されたことのないお客様にもご利用いただける直感的でシンプルな操作性です。
また、「フォーム」「FAQ」「アンケート」「チャット」の4つの機能をご利用いただけるので、顧客対応に必要な機能が集約されています。 - Q