Comdesk Flat サービス概要

クラウドIP電話・クラウドPBX Comdesk Flat

クラウドIP電話・クラウドPBX

  • ビジネスフォンの管理の手間・コストを削減
  • 部署や支社ごとの運用・管理も可能
  • 日本企業向けの運用に対応、取次もラクラク

Comdesk Flat ってどんなサービス?

Comdesk Flatってどんなサービス?

「Comdesk Flat」は、スマホひとつでPBX設定から通話まで完結できる次世代型のクラウドIP電話・クラウドPBXです。モバイル・タブレット・PCすべての端末に対応しており、コールセンターのような高度な機能を内蔵しています。電話の取次方法も日本企業向けの運用に対応しているため、オペレーションを変えることなくオフィス電話のクラウド化が実現します。導入時のコスト負担や管理工数を大幅に削減し、業務効率化にも貢献します。

こんな課題はありませんか?

  • 会社電話の受発信対応のために出社を余儀なくされる
  • インフラや端末用意の手間・コスト負担が大きい
  • 電話のやりとりがブラックボックス化している
  • 回線の問題で電話機の増設や席替え等が気軽にできない

Comdesk Flat で実現できること

  • ネット環境があればどこでも繋がる

    利用シーンを制限せずにPC、スマホ、タブレットなど、すべての端末でご利用いただけます。通常の発着信に加えて、多機能電話に搭載されている、保留・転送・内線・履歴の閲覧・再生をスマホの内蔵電話と変わらないUIで使用できます。独自のプロトコルを採用することで、通常の電話に劣らない音質で、安定した通話を叶えます。

  • ビジネスフォンの導入・運用コストを大幅削減

    「Comdesk flat」なら、ビジネスフォン導入時に発生する工事・リース代などの初期費用や設定変更における保守費用・メンテナンス費用が不要となり、コストを大幅に削減できます。ご契約後、アプリをダウンロードするだけでご利用を開始できるため、お急ぎの方も安心です。専用のGWサーバーを利用することで、既存番号をそのままご利用いただくことも可能です。

  • 拠点ごとの管理・運用が可能に

    部署や支社、関連会社等含めて複数のテナントをひとつのアプリ内で管理・運用することができます。一人のユーザーが複数のテナントに所属したり、特定のテナントに管理者として入る必要がある場合に便利です。多人数で使用する大規模利用であってもテナントを分離して収容していくことで効率よく運用でき、テナントごとに請求データを分けることもできます。

  • 誰でも簡単操作で最適な発着信設定

    ユーザーが発信に使用する電話番号は簡単な操作で設定することが可能です。該当のユーザーをタップし、使用を許可したい電話番号にチェックを入れて登録すれば完了です。また、通常わかりにくい着信設定も3ステップで操作を誘導してくれるので誰でも簡単に設定できます。営業時間外の着信制御や土日祝、営業時間でも「1をプッシュしたら総務部へ」「2ならば営業部へ」など、複雑な転送設定も簡単に行えます。

  • あらゆるクラウドサービスと連携!

    「Comdesk flat」は、各種CRM/SFA、チャットツールなどとAPIを利用した連携を前提にサービスを提供しています。さらに、電話だけでなく、MailやLINEやSMS、Videoツールとも連携することで、コミュニケーションプラットフォームとしてご利用いただけます。APIを利用したカスタマイズにより、活動履歴の取り込みも可能です。

ご利用料金

  • 初期費用

    0

  • 月額

    980円/ID~

※表示の料金は、税抜き価格となります。

ご利用事例

  • 会社名:A社

    業態:総合人材サービス

    従業員規模:約3,000名

    メディア事業部(engage)のカスタマーサポート部門立ち上げの際にComdesk Flatを採択。
    完全リモート、スマホでの受発信が可能なComdesk Flatにて最小コストと最小期間にてカスタマーサポート部門の立ち上げに成功。

  • 会社名:B社

    業態:メーカー

    従業員規模:10万人以上

    自社サービスのコンタクトセンターの内製の際にComdesk Flatを採択。
    顧客からの問い合わせの記録により製品部門へのフィードバックの質の向上に成功。
    また、内製化による顧客への応対品質の向上も実現。

  • 会社名:C社

    業態:コールセンター

    従業員規模:50名

    Comdesk Flatの採択により、出社型のコールセンターからリモートワーク移行に成功。
    またコロナウィルスの影響による急な案件対応にもスムーズに対応することができ、業績の向上に寄与

よくあるQ&A

Q
他システムと連携は可能ですか?
A

Chromeのエクステンションでクリックtoコール連携が可能です。また、通話履歴に関してはAPI経由で連携ができます。連携可能なシステムに関してはお問い合わせください。

Q
既存の電話番号を利用できますか?
A

別途費用がかかりますが、可能です。0ABJ番号(03/06など)はメディアゲートウェイとなるハードウェアを設置することで、現在の番号をSIP化し、繋ぎこむことがかできます。フリーダイヤルは番号ポータビリティが可能なケースがありますのでお問い合わせください。

Q
導入までどのくらいかかりますか?
A

最短3営業日で導入出来ます。

Q
一度体験できますか?
A

トライアルでご利用いただくことができます。詳しくはお問い合わせください。

Q
導入後のサポートはありますか?
A

弊社カスターサポートチーム及びカスタマーサクセスチームが随時、対応させていただきます。

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