「Comdesk Lead」は、IP回線と携帯回線を併用できる、国内唯一のクラウド型コールシステムです。アウトバウンドに特化したUIと業界最高品質のAIを活用し、架電効率を高めることで売上の最大化とコスト削減の両方を実現します。さらに、アポイントの取得から商談、成約、顧客フォローまでの電話によるコミュニケーションを一貫して管理することが可能です。
案件やシチュエーションに合わせて適切な回線を選択することができます。IP回線では、架電効率を最大化するような発信方法や、モニタリング・ウィスパリングと言った機能でオペレーターを補助することが可能です。携帯回線では、 通話料を定額化できるため従来のCTI比コストを1/3にすることが可能です。また、携帯回線を利用した発信のため、従来の携帯電話と同様の高い音声品質が担保されます。顧客に表示される番号が(090/080/070)となるので、繋がり/折返し率も約20%向上します。
顧客の詳細情報や架電終了後のステータスは自由にカスタマイズ可能です。また、異なる案件や商材ごとに表示を切り替えることが可能なため、営業代行や複数の事業を行っている企業に最適です。データ分析にも利用でき、リスト戦略や架電分析を高品質で実施し、アポイント数や商談数を最大化する最適なソリューションです。
Comdesk Leadを通じて発生した通話は、携帯回線でもIP回線でも自動的に文字起こしされます。その精度はトップクラスで、録音データを確認しなくても通話内容を簡単に把握できます。録音データの再生による通話データの確認から大幅に工数を削減することが可能です。
Chat GPTとのAPI連携により、IP回線や携帯回線での通話を自動文字起こししたテキストは、ワンクリックで自動要約できます。「文章形式」または「箇条書き形式」で要約を選択いただけます。管理者や商談担当者が会話の概要を簡単に確認したい場合に有効な機能です。自動要約された内容はCRMに自動的に連携可能です。
あらゆるシステムとのAPI連携が可能です。現在のオペレーションを変更することなく、業務オペレーションの改善が可能です。また、電話以外のコミュニケーションチャネルも利用できます。SMS、メール、LINEなど、オムニチャネルなコミュニケーションプラットフォームです。
携帯回線から発信ができる唯一のCTIシステムで特許を取得しています。
デスクトップアプリケーションを用意しており、電話番号をプロトコル連結することによりいずれのシステムからもクリックtoコール発信することが可能です。通話・活動履歴に関してAPI提供しておりますので履歴連携も可能です。主な他CRMシステムの実績としてSalesforce・Filemaker・自社開発のシステム等があります。
携帯回線は、原則新規でお出しする形となります。0Abj番号（03/06など）は別途費用が掛かりますが、メディアゲートウェイとなるハードウェアを利用することで可能となります。フリーダイヤルは番号ポータビリティが可能なケースがありますのでお問い合わせください。
最短3営業日で導入出来ます。
CSVインポートすることで、取り込んでいただくことが可能です。
トライアル期間を1週間設けています。＊5営業日
弊社カスターサポートチーム及びカスタマーサクセスチームが随時、対応させていただきます。
1位 サクミル
2位 はぐくみ企業年金
3位 Rimo Voice
4位 カイポケ
5位 Chatwork ストレージ
